Suporte

Estamos aqui pra ajudar com o seu cartão, carteirinhas, dependentes, rede credenciada ou conta.

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Atendimento segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos em até 1 dia útil.

Perguntas frequentes

Como faço a adesão ao humancard®?

Pelo site humancard.com.br, entrando com a sua conta e escolhendo a quantidade de dependentes e o período. O pagamento é por Pix ou cartão de crédito. Assim que o pagamento é confirmado, as carteirinhas ficam ativas no aplicativo.

Como uso o desconto na clínica, no laboratório ou na farmácia?

Abra o aplicativo, vá em Carteirinha e mostre o QR code do dependente no atendimento. O credenciado lê o código, confirma que o cartão está ativo e aplica o desconto na hora.

O humancard® é plano de saúde?

Não. O humancard® é um cartão de desconto: ele garante preços reduzidos nos estabelecimentos credenciados, mas não cobre, reembolsa nem garante atendimento. Não é plano de saúde nem seguro (Lei nº 9.656/1998). Quem presta o serviço, define o preço e responde por ele é o profissional ou estabelecimento credenciado.

Minha carteirinha aparece como inativa.

Isso acontece quando o cartão venceu ou o pagamento ainda não foi confirmado. Confira em Perfil → Minha assinatura. Pagamentos por Pix confirmam em minutos; por cartão pode levar até 1 dia útil.

Quem posso cadastrar como dependente?

Cônjuge, filhos, pais, irmãos, avós, netos, enteados — qualquer pessoa da família, dentro da quantidade contratada. Cada dependente ganha a própria carteirinha com QR code. Você pode incluir mais dependentes depois.

Esqueci minha senha / quero excluir minha conta.

Na tela de entrada toque em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail ou CPF pra receber o link de redefinição. Pra excluir a conta: no aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta, ou pelo e-mail abaixo (veja a página de exclusão de conta).